Política de cambios y devoluciones Somos Tu Farmacia

Los medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica no pueden ser devueltos salvo los siguientes casos:

a)      En caso de que se hayan suministrado por error

b)      En caso de que hayan sido dañados durante el transporte.

c)       En caso de recibir su pedido 72 horas más tarde de su fecha de pedido. Para este punto deben ser causas no imputables al usuario, como por ejemplo, que la agencia de transporte Tips@ no le haya localizado en su domicilio.

En cualquiera de estos tres casos, la devolución no producirá ningún cargo.

¿QUÉ OCURRE SI LE HEMOS ENVIADO ALGÚN MEDICAMENTO POR ERROR?

En caso de suministrar un medicamento que usted no ha solicitado, Somos Tu Farmacia devolverá íntegramente el coste del mismo y usted deberá proceder a la devolución del pedido tal y como indicamos más adelante.

¿QUÉ OCURRE SI EL PEDIDO HA LLEGADO ESTROPEADO?

En caso de que reciba el paquete abierto, o con muestras evidentes de manipulación usted puede proceder a la devolución del mismo. Para ello, tan solo debe seguir las indicaciones que le mostramos en el  siguiente apartado “pasos para devolver un producto”.

PASOS PARA DEVOLVER UN PRODUCTO

1.- COMUNÍCATE CON SOMOS TU FARMACIA

En cualquiera de los dos supuestos anteriores deberá comunicarlo a Somos Tu Farmacia a través del formulario de contacto de la tienda online o bien comunicándolo en nuestra farmacia física (Farmacia Artal, en Paseo Sagasta 8, 50006) o en el teléfono: 976 226 203.

2.- TEN A MANO EL PAQUETE

Tras el primer paso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte día y hora en que la agencia de transporte pasará por tu domicilio a buscar el paquete.

3.- DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Cuando el pedido llegue a nuestra farmacia, te devolvemos el importe del pedido según la forma de pago que hayas utilizado.

ATENCIÓN: Le recordamos que no está permitida la devolución de medicamentos en ningún caso salvo los descritos en este apartado.


Para cualquier duda o consulta adicional quedamos a su disposición a través del formulario de contacto o bien en nuestro número de teléfono: 976 226 203.